Zdobądź
wiedzę / doświadczenie / pracę

SPRAWDŹ PROGRAM

Naucz się nowoczesnych narzędzi sprzedaży i obsługi klienta

Intensywne i skuteczne warsztaty ze sprzedaży i obsługi klienta
łączące najlepsze praktyki z nowoczesnymi narzędziami

Dlaczego powstała Kogena?

Dlaczego praca w sprzedaży i obsłudze klienta
jest ciekawym kierunkiem kariery

96% firm

uważa, że dział sprzedaży
i obsługi klienta jest najbardziej
kluczowym w ich organizacji

ponad 20.000

ofert pracy związanych
ze sprzedażą i obsługą klienta
jest stale dostępnych na Pracuj.pl

4.500 złotych

to średni poziom zarobków w sprzedaży
i obsłudze klienta w Polsce
wg serwisu Kariera.pl

Partnerzy technologiczni i merytoryczni

Jak wygląda trening. Krok po kroku

null

Starter

Jeżeli chcesz rozpocząć naukę w obszarze sprzedaży czy obsłudze klienta lub rozszerzyć swoje umiejętności to podstawowym modułem, który dla Ciebie proponujemy jest moduł Starter. Daje on najważniejsze kompetencje jakie są wymagane właśnie na stanowiskach w sprzedaży czy obsłudze klienta.

null

Specjalizacja

Jako drugi krok wybierz specjalizację, w której chcesz się rozwijać. Może to być Sprzedaż lub Obsługa klienta. Możesz wybrać również oba moduły. W przypadku mniejszych firm sprzedaż i obsługa klienta to jedno stanowisko. Ten krok pozwoli Ci rozszerzyć wiedzę i kompetencje oraz poznać kolejne narzędzia pracy.

null

Praca

Jeśli szukasz pracy to po ukończeniu co najmniej 3 modułów Kogena pomoże zrekrutować dla Ciebie pracodawcę odpowiadającego Twojemu profilowi. Nasz Koordynator HR pomoże Ci przygotować CV, udzieli wsparcia w rekrutacji oraz zarekomenduje do wybranych pracodawców, którzy czekają już na naszych absolwentów.

SPRAWDŹ PROGRAMZAPISZ SIĘ

Do kogo kierujemy nasze warsztaty

null

osoby chcące rozpocząć
pracę w sprzedaży
lub obsłudze klienta

null

osoby, którym brakuje
wiedzy i kompetencji
z nowoczesnych narzędzi

null

osoby, którym brakuje
wiedzy i kompetencji
z technik sprzedaży

Co mówią o nas

Z mojej perspektywy materiał objęty programem warsztatów Kogena idealnie wpisuje się w oczekiwania pracodawców w małych i średnich firmach. Jest to kompletny zestaw kompetencji i narzędzi, których od pracowników sprzedaży czy obsługi klienta wymaga dzisiejszy biznes. Dlatego jestem przekonany że absolwenci, którzy opanują pełen materiał nie powinni mieć problemu ze znalezieniem pracy. My jako Kariera.pl też chętnie im pomożemy.

Piotr AdamczykPrezes Zarządu // Kariera.pl

Nasza firma cały czas poszukuje pracowników do działu Customer Service czyli po prostu obsługi klienta. Pomimo bardzo atrakcyjnych warunków jakie oferujemy cieżko nam znaleźć właściwe osoby. Kandydatom bardzo często brakuje tzw. miękkich kompetencji oraz wiedzy z podstawowych narzędzi obsługi klienta, które są niezbędne w codziennej pracy. Absolwenci, którzy ukończą z sukcesem warszaty Kogena będą bardzo pożądanymi kandydatami na rynku.

Jakub SzalatyCo-founder, COO // Tribe47

Gdy zapisywałam się na warsztaty Kogena miałam za sobą kilkuletnie doświadczenie w sprzedaży. Jednak już podczas pierwszego weekendu zobaczyłam ile mam jeszcze luk do wypełnienia. W trakcie bardzo intensywnych zajęć szybko nauczyłam się wielu skutecznych technik i metod działania w sprzedaży. Jednak najlepsze moim zdaniem było połączenie miękkich kompetencji z nowoczesnymi i skutecznymi narzędziami taki jak Pipedrive, Zendesk czy Brand24.

Alicja Stefanuczestniczka warsztatów

Czym jest dzisiaj nowoczesna sprzedaż i obsługa klienta

Program warsztatów powstał na bazie zebranych od pracodawców wymagań dotyczących pracowników sprzedaży i obsługi klienta.
Zawiera kompleksowy zestaw niezbędnych kompetencji i narzędzi i składa się z dwóch głównych obszarów:

Wiedza i umięjętności oczekiwane przez pracodawców i niezbędne w sprzedaży i obsłudze klienta

  • Kompetencje niezbędne w pracy współczesnego handlowca
  • Pokonywanie trudności w procesie sprzedaży i obsłudze klienta
  • Pozyskiwanie i utrzymywanie odpowiednich Klientów
  • Skuteczna sztuka prezentacji – siebie i oferty

Najważniejsze i najpopularniejsze narzędzia niezbędne w pracy w sprzedaży i obsłudze klienta

  • PIPEDRIVE – najpopularnieszy na rynku małych i średnich firm system CRM
  • ZENDESK – jeden z najpopularniejszych systemów obsługi klienta
  • LIVECHAT – najpopularniejszy polski system do komunikacji z klientami
  • BRAND24 – najpopularniejszy system monitoringu w Polsce