Wybierz jeden lub kilka interesujących Cie modułów.
Pierwszy moduł to Starter po zakończeniu którego masz do wyboru dwie specjalizacje: Sprzedaż i Obsługę klienta. Dodatkowo możesz rozszerzyć swoją wiedzę wybierając moduł Profi, który składa się m.in. z negocjacji, przygotowania prezentacji oraz kilku istotnych narzędzi pracy.

Zdecyduj, które moduły są dla Ciebie.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości zadzwoń lub napisz do nas!

Starter

1.900 zł

2.337 zł brutto
  • 3 dni (piątek-niedziela)
  • Naucz się podstaw niezbędnych by skutecznie sprzedawać i obsługiwać klientów. W tym module dobrze zrozumiesz klientów i opanujesz rozmowy handlowe
  • Sprzedaż i obsługa klienta – wczoraj, dziś i jutro
  • Reguły panujące we współczesnej sprzedaży i obsłudze klienta
  • Co jest ważne na początku kontaktu z klientem?
  • Dlaczego klienci kupują produkty i usługi
  • Jak przedstawić Klientowi produkt lub usługę i umiejętnie zamknąć sprzedaż
  • Typy klientów
  • Najważniejsze narzędzia wspierające pracę w sprzedaży i obsłudze klienta
Wybierz

Sprzedaż

1.900 zł

2.337 zł brutto
  • 3 dni (piątek-niedziela)
  • W tym module zajmiemy się tym, co trzeba zrobić, żeby doprowadzić do rozmowy handlowej, jak radzić sobie z zastrzeżeniami klientów i jak zwiększyć wartość zamówień
  • Do czego i komu służy prospecting
  • Co musisz zrobić, zanim skontaktujesz się z Klientem
  • Gdy pierwszym kontaktem z klientem jest tzw. zimny telefon
  • Radzenie sobie z zastrzeżeniami klienta
  • W co grają klienci
  • Jak zwiększyć wartość zamówień od zadowolonych klientów
  • CRM jako główne narzędzie handlowca na przykładzie Pipedrive
Wybierz

Obsługa klienta

1.900 zł

2.337 zł brutto
  • 3 dni (piątek-niedziela)
  • Ten moduł koncentruje się na obsłudze klienta. Dowiesz się jak prawidłowo i skutecznie realizować swoje cele w ramach obsługi klienta
  • Na czym zależy klientowi w procesie obsługi
  • Elementy inteligencji emocjonalnej pomagające reagować w trudnych sytuacjach
  • Asertywność
  • Reklamacja
  • Budowanie długofalowych relacji z klientami
  • Pozyskiwanie opinii i badanie satysfakcji klientów
  • Narzędzia niezbędne w obsłudze klienta na przykładzie m.in. Zendesk i Livechat
Wybierz

Profi

1.900 zł

2.337 zł brutto
  • 3 dni (piątek-niedziela)
  • Pozwala on na zdobycie wiedzy z zakresu prezentacji, wystąpienia jak i negocjacji z klientem. Są to kompetencje niezbędne w bezpośrednim kontakcie z klientem
  • Techniki zarządzania stresem
  • Jak przygotowywać się do przemówienia czy prezentacji oferty
  • Tworzenie slajdów
  • Typy klientów i osobowości dla zaawansowanych
  • Jak prezentować produkt poszczególnym typom klientów
  • Negocjacje w biznesie
  • Brand24 jako narzędzie dla sprzedawców i obsługi klienta
  • Linkedin – lekarstwo na wiele dolegliwości
Wybierz

PROMOCJA

Uwaga! Kupując jednocześnie więcej niż jeden moduł
otrzymasz od nas 10% zniżki na całe zamówienie.